기억을 지배하는 기록

CRO 정의 고객이 원하는 시점과 고객이 선호하는 채널, 그리고 다중채널을 통해 고객관계를 최적화하는 능력 CRO의 등장 배경 기존 CRM이 진보한 개념, 기존 고객의 단순 관리의 개념에서 벗어나 고객 관리를 최적화시키는 전략을 의미 단기적인 ROI가 아닌 장기간, 지속적인 수익성을 보장하..

CRM의 정의 기업의 지속적인 성장을 위해 가치 있는 고객의 파악, 획득, 유지하는 일련의 활동 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체 “수익성 높은 고객과의 관계를 창..

BPM의 개요 조직 내의 업무처리의 생산성을 분석한 결과 업무 처리의 전체시간 중에 단지 10%만이 업무자체에 소요되고 나머지 90%의 시간은 업무간의 전이 또는 전달시간에 소요된다는 것을 알게 되면서, 업무처리 프로세스에 대한 생산성 향상 문제로 정보기술의 초첨이 바뀌게 된다. 이..

Intelligence = Information + Value Business Intelligence = Business Issue을 해결하는데 성공할 확률이 높은 가치(Value) 있는 정보(Information)를 제공 BI의 정의 기업이 보유하고 있는 수 많은 정보를 정리하고 분석하여 기업의 생산성 향상, 원가절감,고객만족 등의 전략적 의사결정에 활용하는 일련의 프로세..

WL은 전화국과 가입자 단말 사이의 회선을, 유선 대신 무선 시스템을 사용하여 구성하는 방식이다. 이 기술은 1970년대초 AT&T Bell 연구소에서 농어촌 지역과 같이 인구밀도가 희박한 지역에 전화를 가설할 경우 들어가는 막대한 비용을 줄이기 위해 고안되었다. 하지만 무선 주파수의 확보..

WIPI의 정의 위피는 영어 'Wireless Internet Platform for Interoperability'의 머리글자를 딴 것이다. 이동통신 업체들이 같은 플랫폼을 사용하도록 함으로써 국가적 낭비를 줄이자는 목적으로 2001년부터 국책사업으로 추진되기 시작하였다. 무선인터넷 플랫폼이란 이동전화 단말기에서 퍼스널컴퓨터..

하드웨어 종량제판매라고도 한다. 정보기술(IT)에 전기요금이나 수도요금과 같은 유틸리티산업의 개념을 접목한 것이다. 2001년 미국의 휴렛패커드가 고성능 유닉스서버인 슈퍼돔을출시하며 처음으로 도입하였으며, 이후 IBM과 선마이크로시스템스 등 대형 컴퓨터 업체가 적극적으로 개발..

HP의 CoolTown 개방형 표준에 근거한 WWW, 휴대용 무선단말기, 정보가전기기 등을 이용하여 생활의 모든 환경을 인터넷과 상호 융합하고자 하는 HP의 프로젝트. CoolTown은 모든 현실세계의 사람, 물건, 장소가 웹페이지를 보유하게 되어, 인터넷상의 가상공간과 현실세계를 하나로 묶음으로써 ..